第8章(第3/3页)
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服务的对象，是‘客户’。这件事，重点不在于真相如何，而在于如何快速平息家长的怒气，维护班级和学校的稳定。教育局的□□件，必须在24小时内回复，你明白这意味着什么吗？”
这番话像冰冷的针，一根根扎进林晚舟的皮肤。她张了张嘴，却发现自己发不出任何声音。办公桌上那盆绿萝在阳光下绿得刺眼，叶片上的水珠反射着细碎的光。
“我已经起草了回复。”方帆从文件夹里抽出另一张纸，放在投诉信旁边，“你看一下：学校高度重视，立即成立调查组；经核实，苏念老师工作认真负责，不存在信中所说情况；已与学生及家长深入沟通，消除误会；学校将进一步加强师德师风建设……完美闭环。”
林晚舟盯着那几行字。每一个措辞都精准得体，既维护了学校形象，又给了家长台阶，还看似保护了老师。可她知道，在这“完美闭环”里，唯一真实的东西被抹去了——苏念的委屈。
这番话像冰冷的针，一根根扎进林晚舟的皮肤。她张了张嘴，却发现自己发不出任何声音。办公桌上那盆绿萝在阳光下绿得刺眼，叶片上的水珠反射着细碎的光。
“我已经起草了回复。”方帆从文件夹里抽出另一张纸，放在投诉信旁边，“你看一下：学校高度重视，立即成立调查组；经核实，苏念老师工作认真负责，不存在信中所说情况；已与学生及家长深入沟通，消除误会；学校将进一步加强师德师风建设……完美闭环。”
林晚舟盯着那几行字。每一个措辞都精准得体，既维护了学校形象，又给了家长台阶，还看似保护了老师。可她知道，在这“完美闭环”里，唯一真实的东西被抹去了——苏念的委屈。