第29章(第2/3页)
本站即将关闭=>>请点击进入备用站
然网上都说‘医院就想着赚钱’，那我们客气什么？与其唯唯诺诺地解释，不如就光明正大地赚，法院判多少就是多少，五块十块不嫌少，十万百万也不嫌多，赔的钱全进基金会。”
颇有些“豁出去了”的气势。
新任医务科科长姓阎，小道消息说，他在上一家医院的绰号是“阎王”，行事作风冷硬，非常契合这个名字。众人原本以为只扣一点绩效的好日子到头了，没想到这位直接宣布不扣钱，竟在医院内部加了个反投诉预警系统。
“都说‘新官上任换系统’，没想到是这么个好东西！”
这系统设计得极简却锋利，遇到医闹或恶意投诉的患者，由接诊医生上报，上级医生确认，此后，若该患者再次投诉，无论是什么渠道，即使投诉到了12345，均自动归为“高风险重复投诉”，无需医护人员回应，更不计入个人考核。
这天，几人在白熵宿舍聚餐，很自然地聊起这位新科长。
陶知云放下筷子，模仿阎科长的语气说：“那天开会，他做完自我介绍之后说，‘医务工作者，不管是医生护士还是医技后勤，没有特殊情况，都不需要处理投诉。专业的事要交给专业的人去做。’还说，即将会有专人专岗。”
白熵闻言，问道：“‘专人专岗’是什么意思？”
陶知云：“说是要招三五个高薪客服岗，主要工作内容就是打电话道歉。他说，‘与其为了一件无谓的事折磨所有人，还不如只折磨一两个人。’”
赵若扬眉头一皱：“这种岗位能招得到人吗？”
陶知云耸耸肩：“说不准，招那种口齿伶俐、心理素质过硬的，只要钱到位了，应该会有人愿意干的吧。”
杨朔姗姗来迟。
他脱下外套，一坐下就叹了口气：“唉，又有个小姑娘砸手里了，刚从院办回来。”
白熵问：“怎么回事儿？”
“穆主任上个星期做的手术，挺成功的，接到picu来情况都很好，第一天家长还来送母乳，之后就再也联系不上了。”
陶知云忽然问：“哎是我值班那天晚上送来的，tapvr那个？”
“对。”
陶知云难以置信：“怎么会遗弃了呢？家长那会儿很配合啊。”
杨朔苦笑：“谁知道呢，手术做完，小两口哭得真情实感的，还以为是感激我们家穆主任，结果是这么个路数。”
赵若扬的情绪忽然低了一大截，问：“报警了？”
“那当然是报警了。但这种事，按标准流程走一遍罢了，要是铁了心地遗弃，人早就跑了，哪那么容易找回来。”
“然后呢？”赵若扬追问。
“你问孩子啊？哪儿都不能去，只能继续住在医院，一段时间内找不到父母，民政局来接，送去福利院。”
赵若扬又问：“‘一段时间’具体是多久？”
“啊？”杨朔想了想，“两三个月？我也不确定，有的住院时间长有的短，说不准。就是刚刚养出感情的时候被带走，心里是真有点不舒服。”
“哦。”赵若扬近乎叹息地应了一声。
“怎么你身边有人想领养孩子？”陶知云问。
“没有，就问问。”赵若扬干笑两声，“我们科遇不到这样的，纯粹好奇。”
别人不知道原委，白熵是清楚的，失去那个孩子对赵若扬来说是个过不去的坎儿，这样的消息，似乎是悬在眼前的一面镜子，照见他未能守住的遗憾。
天寒地冻，阳台不再适合抽烟，赵若扬便挪到厨房，打开抽油烟机，轰鸣声瞬间填满狭小的空间，似乎是个隔开他和其他人的屏障。
白熵径直走来，说：“别想了，你年龄不够。”
赵若扬侧过头，不解：“什么年龄不够？”
“收养那个小女孩。我刚查了一下，要相差四十岁以上。”
“我的天呐！你想得真多，我就随便问问。”
“你敢说你刚才没动这
本章未完，请点击下一页继续阅读 》》
颇有些“豁出去了”的气势。
新任医务科科长姓阎，小道消息说，他在上一家医院的绰号是“阎王”，行事作风冷硬，非常契合这个名字。众人原本以为只扣一点绩效的好日子到头了，没想到这位直接宣布不扣钱，竟在医院内部加了个反投诉预警系统。
“都说‘新官上任换系统’，没想到是这么个好东西！”
这系统设计得极简却锋利，遇到医闹或恶意投诉的患者，由接诊医生上报，上级医生确认，此后，若该患者再次投诉，无论是什么渠道，即使投诉到了12345，均自动归为“高风险重复投诉”，无需医护人员回应，更不计入个人考核。
这天，几人在白熵宿舍聚餐，很自然地聊起这位新科长。
陶知云放下筷子，模仿阎科长的语气说：“那天开会，他做完自我介绍之后说，‘医务工作者，不管是医生护士还是医技后勤，没有特殊情况，都不需要处理投诉。专业的事要交给专业的人去做。’还说，即将会有专人专岗。”
白熵闻言，问道：“‘专人专岗’是什么意思？”
陶知云：“说是要招三五个高薪客服岗，主要工作内容就是打电话道歉。他说，‘与其为了一件无谓的事折磨所有人，还不如只折磨一两个人。’”
赵若扬眉头一皱：“这种岗位能招得到人吗？”
陶知云耸耸肩：“说不准，招那种口齿伶俐、心理素质过硬的，只要钱到位了，应该会有人愿意干的吧。”
杨朔姗姗来迟。
他脱下外套，一坐下就叹了口气：“唉，又有个小姑娘砸手里了，刚从院办回来。”
白熵问：“怎么回事儿？”
“穆主任上个星期做的手术，挺成功的，接到picu来情况都很好，第一天家长还来送母乳，之后就再也联系不上了。”
陶知云忽然问：“哎是我值班那天晚上送来的，tapvr那个？”
“对。”
陶知云难以置信：“怎么会遗弃了呢？家长那会儿很配合啊。”
杨朔苦笑：“谁知道呢，手术做完，小两口哭得真情实感的，还以为是感激我们家穆主任，结果是这么个路数。”
赵若扬的情绪忽然低了一大截，问：“报警了？”
“那当然是报警了。但这种事，按标准流程走一遍罢了，要是铁了心地遗弃，人早就跑了，哪那么容易找回来。”
“然后呢？”赵若扬追问。
“你问孩子啊？哪儿都不能去，只能继续住在医院，一段时间内找不到父母，民政局来接，送去福利院。”
赵若扬又问：“‘一段时间’具体是多久？”
“啊？”杨朔想了想，“两三个月？我也不确定，有的住院时间长有的短，说不准。就是刚刚养出感情的时候被带走，心里是真有点不舒服。”
“哦。”赵若扬近乎叹息地应了一声。
“怎么你身边有人想领养孩子？”陶知云问。
“没有，就问问。”赵若扬干笑两声，“我们科遇不到这样的，纯粹好奇。”
别人不知道原委，白熵是清楚的，失去那个孩子对赵若扬来说是个过不去的坎儿，这样的消息，似乎是悬在眼前的一面镜子，照见他未能守住的遗憾。
天寒地冻，阳台不再适合抽烟，赵若扬便挪到厨房，打开抽油烟机，轰鸣声瞬间填满狭小的空间，似乎是个隔开他和其他人的屏障。
白熵径直走来，说：“别想了，你年龄不够。”
赵若扬侧过头，不解：“什么年龄不够？”
“收养那个小女孩。我刚查了一下，要相差四十岁以上。”
“我的天呐！你想得真多，我就随便问问。”
“你敢说你刚才没动这
本章未完，请点击下一页继续阅读 》》